Последна актуализация на: 04.03.2026

Общи условия

I. Предварителни разпоредби

  1. Тези разпоредби представляват общите условия (наричани по-долу „Общите условия“) за предоставяне на услуги на информационното общество по смисъла на българския Закон за електронната търговия и друго приложимо българско законодателство, уреждащо предоставянето на услуги по електронен път. Те също така определят условията за предоставяне на услуги, свързани с криптоактиви, съгласно Регламент (ЕС) 2023/1114 относно пазарите на криптоактиви (MiCA) и Закона за пазарите на криптоактиви.
  2. Платформата, достъпна на unramp.com (наричан по-долу „Платформата“) е собственост и се управлява от Unramp OOD, дружество с ограничена отговорност (наричано по-долу „Дружеството“).
  3. Неразделна част от Общите усовия са Политиката за поверителност и бисквитки, Политиката за разглеждане на жалби, Политиката за мерки срещу изпирането на пари, както и последващите им изменения.
  4. За целите на настоящите Общи условия:
    • Клиент - всяко физическо или юридическо лице, на което доставчик на услуги за криптоактиви, предоставя услуги, свързани с криптоактиви. Услугите са насочени предимно към непрофесионални клиенти с пълна правоспособност, които са приели Общите условия и са сключили споразумение за предоставяне на услуги с Дружеството.
    • Услуги – услугите, предоставяни от Дружеството чрез Платформата, включително услуги, свързани с криптоактиви по смисъла на MiCA, както е посочено в настоящите Общи условия. По-конкретно, обменът на криптоактиви срещу средства.
    • Обмяна на криптоактиви срещу средства - сключване на договори за покупко-продажба на криптоактиви с клиенти срещу средства чрез използване на собствен капитал;
    • Общи условия – този документ, с измененията, които се внасят периодично.
    • Дружество/Компанията – „Unramp“ OOD, дружество с ограничена отговорност, учредено съгласно законодателството на България, със седалище и адрес на управление: ул. „Сан Стефано“ 22, Сан Стефано Плаза, вх. Б, ет. 5, офис 16, град София 1504, България, вписано в Търговския регистър на Република България с номер 207160415.
    • Платформа – уебсайтът, управляван от Дружеството на адрес unramp.com и неговите подсайтове и мобилни версии.
    • Криптоактив – цифрово представяне на стойност или права, което може да бъде прехвърлено и съхранено електронно чрез технология на разпределен регистър или подобна, както е определено в член 3(1)(5) от MiCA.
    • Доставчик на услуги за криптоактиви (CASP) – Дружеството, което е в процес на получаване на лиценз като доставчик на услуги за криптоактиви съгласно Закона за пазарите на криптоактиви (ЗПКА) от Българската комисия за финансов надзор (КФН).
    • КФН - Българската комисия за финансов надзор
  5. Настоящите Общи условия определят принципите за предоставяне на електронни Услуги от Платформата и принципите за нейното използване от клиентите, включително принципите за сключване на споразумения, покупка на криптоактиви, оторизация на транзакции и такси за Услуги.
  6. Всички търговски марки, лога и други обозначения, показани на Платформата, са собственост на Компанията или нейните бизнес партньори. Клиентът няма право да разпространява, възпроизвежда или копира съдържанието на Платформата без предварителното съгласие на Компанията или съответния партньор, освен когато това е разрешено от задължителното законодателство.
  7. Преди да използва ресурсите и Услугите, предоставяни от Платформата, клиентът трябва да прочете и приеме настоящите Общи условия. Ако клиентът не е съгласен с настоящите Общи условия, той трябва да се въздържи от по-нататъшно използване на Платформата.
  8. Дружеството е под надзора на Комисията по финансов надзор (FSC) и може да предоставя своите услуги на трансгранична основа в други държави членки на ЕС/ЕИП в съответствие с ЗПКА и приложимите национални разпоредби, след като процедурата по лицензиране бъде приключена. Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство, без да се засягат задължителните правила за защита на потребителите на държавата членка по местоживеене на клиента.
  9. Достъпът до Платформата е ограничен за определени клиенти въз основа на правни, регулаторни и рискови съображения. Компанията може да откаже или отнеме достъп на клиенти, когато има основателни и обосновани причини, включително, но не само: присъствие в санкционни списъци, предполагаема измама или пране на пари или пребиваване в забранена юрисдикция.
  10. Към датата на влизане в сила на настоящите Общи условия, забранените дъргави включват, но не се ограничават до: Афганистан, Беларус, Куба, Демократична република Конго, Иран, Ирак, Либия, Северна Корея, Русия, Судан, Южен Судан и Сирия. Списъкът със забранените държави може да се актуализира периодично и ще бъде достъпен на Платформата.
  11. Клиентът приема, че съществуват значителни рискове, свързани с инвестирането и транзакциите с криптоактиви, включително, но не само възможността за загуба на всички инвестирани средства, което може да е резултат от неконтролирани колебания в цените на криптоактивите, технологични проблеми, кибератаки и регулаторни промени. Криптоактивите, предлагани чрез Платформата, не са покрити от схеми за гарантиране на депозити или компенсации за инвеститорите и клиентът може да загуби всички пари, инвестирани в такива активи.
  12. Платформата не изпълнява нареждания, свързани с криптоактиви, от името на клиентите и предприема само дейности, насочени към предоставяне на Услугите, описани в настоящите Общи условия. Компанията не предоставя управление на портфолио или инвестиционни съвети.
  13. Забранено е на клиентите да предоставят незаконно съдържание или да извършват каквито и да било действия, които биха нарушили или навредили на функционирането на Платформата или Услугите.
  14. Техническите изисквания за използване на Услугите на Платформата включват:
    • а) интернет връзка;
    • б) правилно конфигуриран уеб браузър;
    • в) активен и правилно конфигуриран имейл акаунт;
    • г) активирани бисквитки и JavaScript;
    • д) софтуер за четене на PDF файлове.
    Ако клиентът използва хардуер или софтуер, който не отговаря на горепосочените изисквания, Платформата не гарантира правилното функциониране и това може да повлияе на качеството или изпълнението на транзакциите.
  15. Регулациите и данъчното третиране на криптоактивите може да варират в зависимост от юрисдикцията. Отговорност на клиента е да гарантира, че използването на Услугите е в съответствие със законите, разпоредбите и данъчните задължения, приложими за него. Unramp се отказва от отговорност за неспазване на местните разпоредби от страна на клиента, освен когато такава отговорност произтича от задължителното законодателство.
  16. В рамките на ЕС, Компанията работи съгласно ЗПКА и/или други приложими национални закони; въпреки това, криптоактивите остават високорискови продукти и същите не елиминират риска от загуба на всички инвестирани средства, нито гарантират каквато и да е възвръщаемост.

II. Права и задължения на дружеството

  1. Платформата предлага електронно обмен на криптоактиви срещу средства (Услугите).
  2. Изборът на криптоактиви, достъпни за закупуване от клиента, може да бъде разширен или променен чрез актуализиране на предлагането чрез Платформата. Такива промени не представляват изменения на настоящите Общи условия.
  3. Компанията не предоставя услуги по създаване или поддръжка на електронни портфейли и не осигурява съхранение и администриране на криптоактиви от името на клиенти. Клиентът трябва да има собствен съвместим портфейл с криптоактиви, за да извършва транзакции. Клиентите са единствено отговорни за сигурността, архивирането и управлението на своите портфейли и частни ключове.
  4. Компанията не носи отговорност за загуба на криптоактиви от клиента, произтичаща от фактори извън контрола на Компанията, включително, но не само: технически повреди на оборудването или софтуера на клиента, претоварване или повреди в мрежата, грешки във външни системи за обмен на криптоактиви, небрежност на трети страни, които не са свързани с Компанията или Платформата, или собствени действия на клиента.
  5. Компанията не носи отговорност за данъчните последици от придобиването, притежаването или разпореждането с криптоактиви от клиенти. Клиентите са отговорни за определянето и изпълнението на всички данъчни задължения, произтичащи от техните транзакции.
  6. Компанията не предоставя инвестиционни съвети, управление на портфолио или лични препоръки относно криптоактиви. Всяка информация, предоставена на Платформата (като цени, графики или общи пазарни коментари), е само с информационна цел и не представлява инвестиционен съвет.
  7. С инициирането на покупката на криптоактиви, клиентът приема, че съществуват значителни рискове, свързани с търговията с криптоактиви, включително възможността за загуба на всички инвестирани средства поради висока волатилност и други фактори.
  8. Предоставянето на Услуги чрез Платформата е предмет на такси. Компанията начислява комисиона и/или спред, които се оповестяват на клиента по ясен и детайлизиран начин преди закупуването на криптоативите. Комисионата и/или спредът се определят в зависимост от вида на Услугата и се показват на клиента в момента на потвърждаване на транзакцията.
  9. Компанията котира валутен курс, базиран на преобладаващите пазарни курсове плюс приложимата комисиона/спред, който формира основата за покупката на криптоактиви от клиента. Поради пазарната нестабилност, крайният курс на изпълнение може леко да се различава от индикативния курс, както е описано в Раздел V.
  10. Компанията не гарантира печалба от промени в цените на криптоактивите. Миналите резултати не са индикатор за бъдещи резултати.
  11. Компанията може да налага или коригира лимити за транзакции и експозиция на клиент, на криптоактив или на период от съображения за управление на риска, пруденциални, такива във връзка с мерки срещу изпиране на пари и финансиране на тероризъм или при съмнително поведение. Информация за приложимите лимити е предоставена на Платформата преди завършване на обмяната на средства за криптоактиви.
  12. Ако възникнат обстоятелства, при които Компанията е длъжна да извърши допълнителна проверка на плащане или транзакция (например, поради мерки за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма, санкции или изисквания за предотвратяване на измами), Компанията може да откаже изпълнението на транзакцията, включително прехвърлянето на криптоактиви или средства на клиента, докато съмненията не бъдат изяснени. Когато е законово допустимо, Дружеството ще информира клиента за спирането и причините за него.
  13. Дружеството поддържа и прилага политики и процедури за идентифициране, предотвратяване, управление и разкриване на конфликти на интереси, които могат да възникнат във връзка с предоставянето на Услуги, включително когато Дружеството или свързани лица търгуват за своя сметка с криптоактиви, достъпни чрез Платформата. Когато организационните мерки не са достатъчни за предотвратяване на рискове от щети за клиентите, Дружеството ще разкрие ясно естеството и източника на конфликта, преди да извърши съответната Услуга.
  14. Когато Дружеството възлага на външни изпълнители оперативни функции или разчита на доставчици на услуги (като например обработващи плащания, ИТ или облачни доставчици), то остава изцяло отговорно пред клиентите за изпълнението на възложените на външни изпълнители функции и за спазването на задълженията си съгласно ЗПКА и приложимото законодателство.

III. Права и задължения на клиента

  1. Клиент на Платформата може да бъде всяко физическо лице, навършило 18 години и притежаващо пълна правоспособност. Платформата не предоставя Услуги на юридически лица или лица под 18 години.
  2. С достъпа и използването на Услугите, клиентът потвърждава, че е навършил 18 години и че всички предоставени от него данни са верни, точни и актуални. Клиентът допълнително потвърждава, че действа от свое име, а не за или от името на трета страна, освен ако не е изрично разкрито друго, и че не е обект на санкции на ЕС, ООН или други юрисдикции.
  3. Платформата не изисква от клиентите да регистрират постоянен акаунт. Въпреки това, за да извършват транзакции, е необходимо да предоставят имейл адрес, адрес на портфейла с крипто активи и други данни, необходими за целите на мерки срещу изпиране на пари и финансиране на тероризъм, както и да прочетат и приемат настоящите Общи условия. Когато обработването на лични данни се основава на съгласие, от клиента може да бъде поискано да предостави такова съгласие; в противен случай личните данни се обработват на други приложими правни основания, както е описано в Политиката за поверителност.
  4. Услугите са предназначени за непрофесионални клиенти, които разбират характеристиките и рисковете, свързани с криптоактивите, имат висока толерантност към риск и могат да си позволят да загубят цялата си инвестиция. С използването на Услугите клиентът потвърждава, че има достатъчно знания и опит, за да разбере тези рискове, и че Услугите са подходящи за неговото финансово положение. Компанията може да извършва проверки за целесъобразност или да събира информация за знанията и опита на клиента и може да го предупреди, когато дадена Услуга или криптоактив изглеждат неподходящи.
  5. Преди да завърши обмяната на средства за криптоактиви, клиентът има право да получи ясна и разбираема информация относно:
    • основните характеристики и рискове на съответния криптоактив;
    • видът на Услугата, предоставяна във връзка с този криптоактив;
    • всички разходи, такси и начисления;
    • условия за изпълнение, включително очаквано време за изпълнение и поддържани мрежи;
    • приложимите процедури за жалби и разрешаване на спорове (както е посочено в Политиката за разглеждане на жалби).
    Когато е наличен информационен документ за криптоактиви, съгласно ЗКПА, Компанията ще го предостави или ще го направи достъпен за клиента преди предоставяне на Услугата.
  6. Клиентът се задължава да:
    • предостави пълна, точна и актуална информация, необходима за предоставянето на Услугите, проверки във връзка мерките срещу изпиране на пари и финансиране на тероризъм и изпълнение на транзакцията;
    • своевременно да информира Компанията за всякакви промени в личните му данни или обстоятелства, които могат да бъдат от значение за Услугите (като например промяна на местоживеене или включване с санкционен списък);
    • да използва Платформата в съответствие с приложимото законодателство, настоящите Общи условия и добросъвестно;
    • да пази устройствата и комуникациите си защитени и да ги предпазват от неоторизиран достъп.
  7. Измамното използване на платежни инструменти и Платформата е строго забранено, включително:
    • всяко използване на кредитни или дебитни карти без надлежно разрешение;
    • фалшифициране на транзакции или участие в подвеждащи практики за получаване на криптоактиви;
    • използване на Платформата за пране на пари, финансиране на тероризъм или други незаконни финансови дейности;
    • участие във високорискови транзакции, целящи да доведат до сторниране на суми или неплащане;
    • злоупотреба с механизми за връщане на средства на картовите мрежи (напр. чрез оспорване на законни транзакции);
    • нарушаване на правилата на картовите мрежи (напр. Visa, Mastercard, American Express) във връзка с Услугите.
  8. Забранено е използването на методите на плащане на Платформата за:
    • онлайн хазарт, залагания или други iGaming дейности;
    • закупуване на съдържание за възрастни или развлекателни услуги за възрастни;
    • закупуване или продажба на незаконни продукти или услуги, включително наркотици, оръжия, фалшифицирани стоки или други забранени предмети.
  9. На клиентите е забранено да участват в каквато и да е форма на манипулиране на пазара, търговия с вътрешна информация или други злоупотреби във връзка с криптоактиви, включително, но не само:
    • разпространение на невярна или подвеждаща информация;
    • търговия с неправомерни данни или фалшифициране;
    • схеми за изпомпване и дъмпване или координирано манипулиране на цените.
    Дружеството може да наблюдава транзакции за признаци на пазарна злоупотреба и да докладва за подозрителна дейност на компетентните органи съгласно местното и друго приложимо законодателство.
  10. Клиентът потвърждава и се съгласява, че е негова единствена отговорност да е запознат и да спазва всички закони, разпоредби и насоки, отнасящи се до транзакции с криптоактиви в рамките на неговата юрисдикция. Unramp не носи отговорност за правни последици, произтичащи от неспазването от страна на клиента на местните регулаторни изисквания, освен когато такава отговорност произтича от задължителното законодателство спрямо Дружеството.
  11. Силно се препоръчва клиентът да запази копия от всички потвърждения на транзакции и съответните политики и правила на всички търговци или доставчици на услуги, с които взаимодейства чрез Платформата, за да подпомогне разрешаването на евентуални спорове или несъответствия.

IV. Услуги

  1. Извършването на транзакция на Платформата започва с действията, посочени в Раздел III, включително предоставянето на необходимата информация и приемането на настоящите Общи условия.
  2. Използвайки съответната форма, клиентът подава инструкция за закупуване на избрани криптоактиви от предложените на Платформата и предоставя данни за платежната карта или банковата сметка, която ще се използва за плащане с фиатни средства. След това на клиента се предоставя обобщение на транзакцията, включително:
    • видът и количеството на криптоактивите;
    • общата сума за плащане;
    • приложимата ставка и комисиона/спред;
    • всички известни такси на трети страни;
    • очакваното време за изпълнение.
  3. Като последна стъпка, клиентът трябва да предостави адреса на своя портфейл с криптоактиви и да се увери, че портфейлът и мрежата са съвместими с избрания криптоактив. Платформата не поема отговорност за транзакции, изпратени до неправилни или несъвместими адреси на портфейли.
  4. Ако транзакцията бъде одобрена, тя се изпълнява от Платформата със собствени средства в съответствие с посочените параметри. Ако посоченото в обобщението време е изтекло, обменният курс се актуализира автоматично до последния наличен курс и клиентът може да бъде помолен да потвърди отново преди изпълнение.
  5. Поради нестабилността, крайната договорена стойност на криптоактивите е резултат от курса, валиден към момента на действителното плащане или изпълнение. Следователно, сумата на криптоактивите, посочена в потвърждението на покупката, може леко да се различава от действително получената сума, в рамките на ясно посоченото в резюмето допустимо отклонение.
  6. Услугите за закупуване на криптоактиви са таксувани. Комисионата се посочва при иницииране на обмяната на средства за криптоактиви и се събира автоматично на базата на приспадане. Всички разходи и такси се оповестяват преди завършване на обмяната. Клиентът получава потвърждение след сделката, включващо поне количеството криптоактиви, общата сума за покупка и основните такси.
  7. Изпълнението на покупните транзакции обикновено се извършва в рамките на 1 работен ден от завършването им от клиента, при условие че са получени средствата и са налични мрежови условия.
  8. След приключване на покупната транзакция, криптоактивите се прехвърлят в посочения от клиента портфейл с криптоактиви. Клиентът е отговорен за осигуряване на коректността на адреса на портфейла и мрежата. Компанията не носи отговорност за транзакции, изпратени до неправилни или несъвместими адреси на портфейли.
  9. В случай че Услугата не може да бъде предоставена поради грешка на Платформата или Компанията, Компанията ще върне средствата на клиента в рамките на 7 работни дни, като информира клиента по имейл за неуспешната транзакция и нейните параметри, без да се засяга правото на Компанията да разследва и да спазва задълженията си за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма.
  10. Компанията може да откаже да изпълни обмяна на средства срещу криптоактиви или може да анулира обмяна, когато:
    • изпълнението би противоречило на приложимото законодателство, наложени санкции или вътрешни политики;
    • има основателни причини за съмнение за измама, пране на пари, финансиране на тероризъм или пазарна злоупотреба;
    • има оперативни или свързани със сигурността инциденти, които пречат на правилното изпълнение.
    • Когато е законово допустимо, Компанията ще информира клиента за отказа и причините за него.

V. Купуване на криптоактиви

  1. За да закупи криптоактив, клиентът го избира във формата за транзакция на Платформата и посочва сумата фиатна валута, която желае да обмени.
  2. Информацията относно възможността за закупуване на криптоактиви чрез Платформата представлява покана за сделка. Платформата действа като насрещна страна по сделката, както е описано в настоящите Общи условия и в резюмето на сделката.
  3. Чрез въвеждане на сумата фиатна валута и потвърждаване на обмяната, клиентът подава поръчка за закупуване на криптоактив по посочения курс, който отразява текущите налични пазарни цени плюс комисионата/спреда на Компанията и е ограничен във времето.
  4. Клиентът потвърждава въведените данни в полето за закупуване на криптоактив, като избира бутона „Потвърди“. Преди това клиентът получава ясна информация за цената, таксите, очакваното време за изпълнение и други ключови условия.
  5. Системата на Платформата проверява формата на адреса на портфейла за избрания криптоактив. Платформата не носи отговорност за неуспешни транзакции поради неправилен адрес или неподдържана мрежа.
  6. След като Платформата приеме поръчката за закупуване на криптоактив от клиента, системата генерира потвърждение, което също се изпраща автоматично на имейл адреса на клиента.
  7. Поради нестабилността, клиентът приема, че стойността на криптоактивите, посочена в резюмето на покупката на криптоактив, е индикативна и ограничена във времето. Крайната сума на криптоактивите се базира на курса, валиден към момента на действителното плащане или изпълнение, в рамките на оповестения диапазон на толеранс.
  8. Изпълнението на покупните транзакции обикновено се извършва в рамките на 1 работен ден, при условие че средствата са получени и условията на мрежата са в сила. При изключителни обстоятелства (напр. претоварване на мрежата, инциденти със сигурността) изпълнението може да отнеме повече време.
  9. След завършване на транзакцията за покупка, криптоактивите се прехвърлят в портфейла, посочен от клиента. Клиентът е отговорен за предоставянето на правилния адрес на портфейла и мрежа.
  10. Ако Услугата не може да бъде предоставена поради грешка на Платформата или Компанията, Компанията ще върне средствата на клиента в рамките на 7 работни дни, при спазване на приложимите проверки за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма.

VI. Защита на личните данни

  1. Правилата за обработка на личните данни на клиентите са описани в Политиката за поверителност и „бисквитки“, достъпна на Платформата. Компанията обработва данните на клиентите, за да осигури правилното предоставяне на Услугите и да спазва задълженията по Закона за защита на личните данни, Закона за мерките срещу изпирането на пари, Закон за мерките срещу финансирането на тероризма и на разпространението на оръжия за масово унищожение и други законови задължения.
  2. Дружеството поддържа записи за Услугите и транзакциите в съответствие със ЗКПА и приложимото финансово законодателство и законодателството за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма, и обработва лични данни в съответствие с Политиката за поверителност и „бисквитки“.

VII. Право на отказ от договора

  1. Поради естеството на Услугите (незабавна обмяна на средства срещу криптоактиви, които могат да бъдат силно волатилни), клиентът няма право на отказ от отделна транзакция, след като тя е била изцяло изпълнена.
  2. Това е така, защото цената на криптоактивите зависи от колебанията на финансовите пазари и пазарите на криптоактиви, които не могат да бъдат контролирани от Дружеството и които могат да възникнат в рамките на който и да е законоустановен срок за отказ съгласно приложимото българско и европейско законодателство за защита на потребителите (включително правилата за прилагане на Директива 2011/83/ЕС и специфични за сектора изключения за финансови инструменти и услуги).
  3. Когато Услугата се извършва в съответствие с инструкциите на клиента (обмяна на определена сума средства в криптоактиви и превод към посочения адрес на портфейла), транзакцията е окончателна и не може да бъде отменена от Компанията. Това не засяга законовите права на клиента във връзка с дефекти в Услугата или нарушения на настоящите Общи условия.

VIII. Заключителни разпоредби

  1. Тези Общи условия уреждат отношенията между Компанията и клиента и представляват обвързващо споразумение за обмяна на средства срещу криптоактиви.
  2. Компанията си запазва правото да променя Общите условия по важни причини. Регистрираните клиенти ще бъдат уведомявани за всяка съществена промяна в Общите условия по имейл, с право да прекратят споразумението в рамките на 14 дни. Измененията влизат в сила 14 дни след уведомяването, освен ако не се изисква по-кратък срок от закона или от надзорните органи.
  3. Транзакции, осъществени преди датата на влизане в сила на измененията в настоящите Общи условия, се изпълняват въз основа на разпоредбите, действащи към датата на наредяване на транзакцията.
  4. Изменения в Общите условия могат да бъдат направени по-специално по следните причини:
    • необходимостта от адаптиране на разпоредбите към промените в общоприложимото българско или европейско право;
    • съдебни решения или решения на публични органи, налагащи изменения;
    • промени в нормативната уредба, отнасящи се до дейността на Дружеството;
    • промени в пазарната ситуация в областта на дейност на Дружеството;
    • подобрения в сигурността, функционалността или защитата на личните данни;
    • разширяване, подобряване или прекратяване на определени функционалности на Платформата;
    • необходимостта от спазване или реагиране на промени в ЗПКА, регулаторни или надзорни насоки (включително насоки на ESMA/EBA) или решения на компетентните органи относно услугите, свързани с криптоактиви.
  5. Всякакви промени в Общите условия ще бъдат обявени и на Платформата.
  6. Тези Общи условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законите на България, без да се засягат задължителните разпоредби за защита на потребителите в страната на пребиваване на клиента.
  7. Всички спорове, възникнали между клиента и Дружеството, ще бъдат решавани от съда, компетентен по седалището на Дружеството, с уговорката, че по отношение на потребителите тези спорове ще бъдат решавани от съда, компетентен съгласно приложимите правила за защита на потребителите.
  8. Тези Общи условия не ограничават никакви задължителни потребителски права, на които клиентът може да има право съгласно законодателството на страната си на пребиваване.
  9. Без да се засяга правото на клиента да предяви иск пред компетентните съдилища, клиентът може да подаде жалба до компетентния надзорен орган за лиценза на Дружеството, Българската комисия за финансов надзор (КФН), ул. „Будапеща“ 16, 1301 София, България, www.fsc.bg , както и до всеки компетентен орган за защита на потребителите в тяхната държава членка.

Предупреждение за риск и важни оповестявания

  1. Рисков капитал: Стойността на криптоактивите е силно волатилна и може да загубите всички пари, които инвестирате. Цената на криптоактивите може да се повиши и падне значително за кратък период, а миналите резултати не са показателни за бъдещите такива.
  2. Няма гарантирана възвръщаемост: Не гарантираме никаква конкретна възвръщаемост или печалба от инвестиции в криптоактиви. Твърденията за гарантирана възвръщаемост са подвеждащи и трябва да се избягват.
  3. Регулаторна защита: Дори когато дейността на Компанията е регулирана (Дружеството е в процес на лицензиране), криптоактивите не са покрити от схеми за гарантиране на депозити или компенсации за инвеститорите. Не бива да очаквате да бъдете защитени, ако стойността на вашата инвестиция намалее или ако доставчикът на услуги фалира, освен ако такава защита не е изрично предвидена от закона.
  4. Пазарна волатилност: Пазарът на криптоактиви функционира глобално и непрекъснато, което води до висока волатилност. Промените в пазарните условия, глобалните събития и регулаторните промени могат да имат незабавни и непредсказуеми ефекти върху стойностите на криптоактивите.
  5. Толерантност към риск: Криптоактивите обикновено са подходящи само за лица, които разбират високорисковите инвестиции и могат да си позволят да загубят цялата си инвестиция. Трябва да прецените дали инвестирането в криптоактиви е в съответствие с вашата толерантност към риск и финансови цели.
  6. Оперативни рискове и рискове за сигурността: Криптоактивите обикновено са по-труднодостъпни от паричните средства. Ако съхранявате криптоактиви на лични устройства или в портфейли за самостоятелно съхранение и загубите данните за достъп, може да загубите достъп до инвестицията си напълно.
  7. Данъчни последици: Печалбите или загубите от транзакции с криптоактиви могат да имат данъчни последици. Вие носите отговорност за разбирането и спазването на вашите данъчни задължения.
  8. Риск от измами: Секторът на криптоактивите е податлив на измами, фишинг атаки и други форми на измама. Бъдете внимателни, когато получавате непоискани оферти или съвети, свързани с криптоактиви.
  9. Независим съвет: Преди да вземете инвестиционни решения, трябва да потърсите съвет от квалифициран финансов съветник, запознат с криптоактивите.

С продължаването на транзакция с криптоактиви, Вие потвърждавате, че:

  • напълно разбирате рисковете, свързани с инвестициите в криптоактиви;
  • разполагате с финансовите средства да понесете загубата на цялата си инвестиция;
  • Вие приемате, че инвестициите в криптоактиви може да не са обхванати от схеми за защита на инвеститорите;
  • Вие сте взели свое собствено независимо решение да използвате Услугите, въз основа на собствената си оценка на вашите нужди, цели и толерантност към риск.
Помнете, че миналите резултати не са гаранция за бъдеща доходност. Криптовалутите са свързани с висок риск и стойността на инвестицията може както да се увеличи, така и да намалее. Няма гаранция, че ще възстановите пълния размер на вложената сума.